À Bogotá, Karen travaille comme esthéticienne dans un institut chic de la Zona Rosa.
Venue de Carthagène, elle espère gagner assez d’argent pour récupérer son fils confié à sa mère.
Dans ce salon de beauté, les clientes riches se confient pendant les soins : divorces, opérations, amants, secrets de famille, pouvoir et apparences.
Un jour, Sabrina, une adolescente, vient se faire préparer pour une occasion mystérieuse.
Le lendemain, elle est retrouvée morte, et Karen est l’une des dernières personnes à l’avoir vue vivante.
L’enquête révèle peu à peu les fractures sociales de la Colombie, entre luxe, violence, corruption et invisibilité des femmes modestes.